Политика конфиденциальности

Обновлено: 2026-10-10

1. Оператор данных

Bobcat Balti OÜ, регистрационный код 10041773, KMKR (VAT) EE100300794, адрес: Ehitajate tee 107A, 13514 Tallinn, Eesti. По вопросам обращайтесь на allan@bobcat.ee или по телефону +372 6 511 330.

2. Какие данные мы собираем

Содержимое чата на этом сайте — ваши сообщения и темы, которыми вы интересовались (например, модель техники или навески, о которых вы спрашивали).
Контактные данные, которые вы сами оставили — имя, email, компания, если вы добровольно указали их в чате.
Заказ запчастей, если вы оформили его в чате: имя контактного лица, телефон, email, адрес доставки, при желании название компании и регистрационный код, модель и серийный номер машины, состав заказа с количеством и ваш комментарий. К этому мы храним номер заказа и его состояние (принят, подтверждён, заказан, отправлен, выполнен) со временем изменения. Без этих данных заказ невозможно ни собрать, ни доставить — поэтому мы спрашиваем их до оформления.
Технические данные — IP-адрес, идентификатор браузера, языковые предпочтения — используются для защиты от злоупотреблений и работы сервиса.

3. Зачем и на каком основании

Ответ на ваш вопрос в чате — наш законный интерес предоставить работающий сервис (ст. 6(1)(f) GDPR) и договорные меры перед заключением сделки, если вопрос касается конкретной покупки (ст. 6(1)(b)).
Если вы оставили email или имя — мы отправляем это вместе с кратким содержанием беседы одному из наших менеджеров по продажам (allan@bobcat.ee), чтобы связаться с вами по вашему запросу. Это происходит независимо от вашего выбора cookies, потому что основано на том, что вы сами написали в чат, а не на cookies.
Исполнение заказа запчастей — меры перед заключением договора по вашей собственной просьбе и исполнение договора (ст. 6(1)(b)). Название компании и регистрационный код нужны для выставления счёта; после выставления счёта обязанность хранить документ следует из закона (ст. 6(1)(c)).
Защита от злоупотребления (например, слишком частые запросы с одного IP) — наш законный интерес (ст. 6(1)(f)).
Персонализация (использование контекста предыдущего общения для лучших ответов) — только если вы выбрали «Принять все» (ст. 6(1)(a), согласие).

4. Cookies и то, что хранится в браузере

Название	Тип	Назначение	Срок
`catbot_lang`	Функциональный · cookie и хранилище браузера	Запоминает выбранный язык (RU/ET/EN).	1 год
`catbot_uid`	Необходимый · хранилище браузера	Анонимный идентификатор, без которого не работает ограничение числа запросов и сервис в целом; выдаётся всегда, независимо от выбора.	Пока вы не очистите данные браузера
`catbot_consent`	Необходимый · хранилище браузера	Хранит ваш собственный выбор.	Пока вы не очистите данные браузера
`bb_parts_cart_v1`	Необходимый · хранилище браузера	Корзина запчастей. Остаётся в вашем браузере и попадает к нам только тогда, когда вы сами отправите заявку.	Пока вы не очистите корзину или данные браузера
`admin_session` / `portal_session`	Необходимый · cookie	Вход: наших сотрудников — в админку, клиента — в его личный раздел по персональной ссылке.	Сессия
`bb_cab`	Функциональный · cookie, только при выборе «Принять все»	Отметка, что в этом браузере открывали персональную ссылку личного кабинета. Когда сессия закончилась, склад запчастей напоминает, что скидка кабинета действует после входа. Хранит только значение «1» — ни имени, ни ссылки. Ставится, только если вы выбрали «Принять все»; при «Только необходимые» не ставится, а поставленная раньше удаляется.	400 дней
`_gcl_au`, `_gcl_ls`, `IDE`, `test_cookie`	Маркетинговый · Google, только при выборе «Принять все»	Измерение эффективности рекламы Google Ads. Пока вы не выбрали «Принять все», они не устанавливаются.	До 13 месяцев (определяет Google)

Выбрав «Только необходимые», вы пользуетесь чатом так же — разница одна: мы не используем контекст предыдущих бесед для персонализации ответов. Часовой лимит запросов (15 вопросов в час) от выбора cookies не зависит. Модель искусственного интеллекта, отвечающая вам, в обоих случаях одна и та же.

5. С кем мы делимся данными

Текст ваших сообщений обрабатывает наш поставщик технологии ИИ (OpenRouter) для генерации ответа. Заказ запчастей видят только наши сотрудники и вы сами: если вы наш клиент, заказ вместе с его состоянием появляется в вашем личном разделе, куда можно попасть только по персональной ссылке, отправленной вам. При выборе «Принять все» мы также используем Google для измерения эффективности рекламы. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам вне перечисленного.

6. Срок хранения

Столько, сколько необходимо для ответа на ваш запрос и возможного последующего контакта по покупке; далее данные удаляются или обезличиваются. Заказ запчастей храним, пока он не выполнен, и разумное время после — чтобы потом можно было посмотреть, что именно было поставлено (гарантия, повторный заказ). Документы, связанные с бухгалтерией (если запрос перерос в сделку), хранятся срок, требуемый законом.

7. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить обработку, возразить против неё и получить данные в переносимом виде. Обращайтесь на allan@bobcat.ee. Если считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в эстонскую Инспекцию по защите данных (aki.ee).

8. Изменить выбор cookies

Вы можете изменить свой выбор в любой момент через ссылку «Cookies» внизу страницы — так же просто, как и дали его изначально.