Политика конфиденциальности

Обновлено: 2026-09-06

1. Оператор данных

Bobcat Balti OÜ, регистрационный код 10041773, KMKR (VAT) EE100300794, адрес: Ehitajate tee 107A, 13514 Tallinn, Eesti. По вопросам обращайтесь на allan@bobcat.ee или по телефону +372 6 511 330.

2. Какие данные мы собираем

Содержимое чата на этом сайте — ваши сообщения и темы, которыми вы интересовались (например, модель техники или навески, о которых вы спрашивали).
Контактные данные, которые вы сами оставили — имя, email, компания, если вы добровольно указали их в чате.
Заказ запчастей, если вы оформили его в чате: имя контактного лица, телефон, email, адрес доставки, при желании название компании и регистрационный код, модель и серийный номер машины, состав заказа с количеством и ваш комментарий. К этому мы храним номер заказа и его состояние (принят, подтверждён, заказан, отправлен, выполнен) со временем изменения. Без этих данных заказ невозможно ни собрать, ни доставить — поэтому мы спрашиваем их до оформления.
Технические данные — IP-адрес, идентификатор браузера, языковые предпочтения — используются для защиты от злоупотреблений и работы сервиса.

3. Зачем и на каком основании

Ответ на ваш вопрос в чате — наш законный интерес предоставить работающий сервис (ст. 6(1)(f) GDPR) и договорные меры перед заключением сделки, если вопрос касается конкретной покупки (ст. 6(1)(b)).
Если вы оставили email или имя — мы отправляем это вместе с кратким содержанием беседы одному из наших менеджеров по продажам (allan@bobcat.ee), чтобы связаться с вами по вашему запросу. Это происходит независимо от вашего выбора cookies, потому что основано на том, что вы сами написали в чат, а не на cookies.
Исполнение заказа запчастей — меры перед заключением договора по вашей собственной просьбе и исполнение договора (ст. 6(1)(b)). Название компании и регистрационный код нужны для выставления счёта; после выставления счёта обязанность хранить документ следует из закона (ст. 6(1)(c)).
Защита от злоупотребления (например, слишком частые запросы с одного IP) — наш законный интерес (ст. 6(1)(f)).
Персонализация (использование контекста предыдущего общения для лучших ответов) — только если вы выбрали «Принять все» (ст. 6(1)(a), согласие).

4. Cookies и то, что хранится в браузере

Название	Тип	Назначение	Срок
`catbot_lang`	Функциональный · cookie и хранилище браузера	Запоминает выбранный язык (RU/ET/EN).	1 год
`catbot_uid`	Необходимый · хранилище браузера	Анонимный идентификатор, без которого не работает ограничение числа запросов и сервис в целом; выдаётся всегда, независимо от выбора.	Пока вы не очистите данные браузера
`catbot_consent`	Необходимый · хранилище браузера	Хранит ваш собственный выбор.	Пока вы не очистите данные браузера
`bb_parts_cart_v1`	Необходимый · хранилище браузера	Корзина запчастей. Остаётся в вашем браузере и попадает к нам только тогда, когда вы сами отправите заявку.	Пока вы не очистите корзину или данные браузера
`admin_session` / `portal_session`	Необходимый · cookie	Вход: наших сотрудников — в админку, клиента — в его личный раздел по персональной ссылке.	Сессия
`_gcl_au`, `_gcl_ls`, `IDE`, `test_cookie`	Маркетинговый · Google, только при выборе «Принять все»	Измерение эффективности рекламы Google Ads. Пока вы не выбрали «Принять все», они не устанавливаются.	До 13 месяцев (определяет Google)

Выбрав «Только необходимые», вы по-прежнему можете пользоваться чатом — разница в двух вещах: 1) мы не используем контекст предыдущих бесед для персонализации ответов, и 2) часовой лимит запросов ниже (3 запроса/час против 10 запросов/час при «Принять все»). Модель искусственного интеллекта, отвечающая вам, в обоих случаях одна и та же.

5. С кем мы делимся данными

Текст ваших сообщений обрабатывает наш поставщик технологии ИИ (OpenRouter) для генерации ответа. Заказ запчастей видят только наши сотрудники и вы сами: если вы наш клиент, заказ вместе с его состоянием появляется в вашем личном разделе, куда можно попасть только по персональной ссылке, отправленной вам. При выборе «Принять все» мы также используем Google для измерения эффективности рекламы. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам вне перечисленного.

6. Срок хранения

Столько, сколько необходимо для ответа на ваш запрос и возможного последующего контакта по покупке; далее данные удаляются или обезличиваются. Заказ запчастей храним, пока он не выполнен, и разумное время после — чтобы потом можно было посмотреть, что именно было поставлено (гарантия, повторный заказ). Документы, связанные с бухгалтерией (если запрос перерос в сделку), хранятся срок, требуемый законом.

7. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить обработку, возразить против неё и получить данные в переносимом виде. Обращайтесь на allan@bobcat.ee. Если считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в эстонскую Инспекцию по защите данных (aki.ee).

8. Изменить выбор cookies

Вы можете изменить свой выбор в любой момент через ссылку «Cookies» внизу страницы — так же просто, как и дали его изначально.