Условия продажи

Обновлено: 2026-10-09

1. Продавец

Bobcat Balti OÜ, рег. код 10041773, KMKR EE100300794, адрес Ehitajate tee 107A, 13514 Tallinn, Eesti. E-mail allan@bobcat.ee, телефон +372 6 511 330. Условия действуют для заказов запчастей, оформленных через chat.bobcat.ee (магазин запчастей и чат). К заказу применяются условия, опубликованные на момент его оформления.

2. Оформление заказа

• Добавьте детали в корзину или напишите в чат. Для заказа нужны имя контактного лица, телефон, e-mail и способ доставки; фирме для счёта — также название и регистрационный код.
• Оформленный заказ получает номер (например, BB-261009-K4T9), по которому можно следить за его состоянием. Номер мы присылаем по e-mail; ссылку на оплату — сразу или после проверки заказа.
• Если Bobcat заменил номер детали или номера нет в нашем каталоге, мы его проверяем. Если деталь заменена, сообщаем новый номер и цену до оплаты; заказ продолжается только после этого.
• Договор считается заключённым, когда вы оплатили заказ или мы его подтвердили.

3. Цены

• Цены в евро без НДС; при оплате добавляется НДС 24%.
• Транспорт деталей с европейского склада и доставка указываются в заказе отдельными строками и видны до оплаты.
• Цены, показанные при оформлении заказа, окончательные и действуют 14 дней с оформления заказа или отправки ссылки на оплату. После этого на странице оплаты можно попросить обновить предложение — мы проверим цены и наличие и пришлём новую ссылку на оплату.
• Фирме — плательщику НДС из Латвии или Литвы применяется НДС 0% (обратное начисление), если VAT-номер действителен в реестре ЕС (VIES), название фирмы совпадает с реестром и заказ отправляется в пакиавтомат Omniva в стране VAT-номера. При самовывозе и доставке в Эстонию — НДС 24%.
• При НДС 0% оплатить можно только через банк со счёта этой фирмы. Если платёж пришёл не со счёта владельца VAT-номера, ставку 0% применить нельзя: мы попросим доплатить НДС или вернём деньги.
• Если вы плательщик НДС, зарегистрированный в другой стране ЕС, свяжитесь с нами до оплаты.

4. Оплата

• Оплатить можно через банк (банки Эстонии, Латвии и Литвы) или картой через платёжный сервис Montonio, либо переводом по нашему счёту. Доплаты за оплату картой нет.
• Данные карты и банка вы вводите на защищённой странице платёжного сервиса; к нам они не попадают.
• Если после отправки ссылки на оплату заказ изменился, мы пришлём новую ссылку. Если поступившая сумма не совпадает с заказом (например, заказ изменился во время оплаты), мы свяжемся с вами: разницу можно доплатить, или мы её вернём.
• О получении оплаты сообщаем по e-mail.

5. Доставка

• Способы доставки: пакиавтомат Omniva в Эстонии, Латвии и Литве, курьер Cargobus или самовывоз по адресу Ehitajate tee 107A, 13514 Tallinn, Eesti. Способ доставки и его цена видны до оплаты.
• Детали со склада отправляем при первой возможности после оплаты. Ожидаемый срок для деталей с европейского склада сообщаем при подтверждении заказа.
• В пакиавтомат можно отправить до 30 кг (в Литву — до 25 кг); более крупные отправки — по договорённости. О прибытии посылки перевозчик сообщает по SMS или e-mail.

6. Отказ от покупки (для потребителей)

• Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Сообщите об отказе по e-mail allan@bobcat.ee, указав номер заказа.
• Товар нужно вернуть в течение 14 дней после сообщения об отказе. Расходы на возврат несёт покупатель.
• Оплаченную сумму, включая стоимость первоначальной доставки, возвращаем в течение 14 дней после получения сообщения тем же способом оплаты; мы можем подождать с возвратом, пока не получим товар обратно.
• Покупатель отвечает за снижение стоимости товара, если пользовался им иначе, чем нужно для проверки его характера, свойств и работы (например, деталь установлена или использовалась).

7. Возврат для фирм

• У фирм права на отказ от покупки по закону нет.
• Неиспользованные детали со склада в оригинальной упаковке можно вернуть по договорённости в течение 14 дней.
• Детали, заказанные с европейского склада, — это специальный заказ, и они возврату не подлежат. Исключение — деталь с недостатком (см. пункт 8) или наша ошибка, если мы отправили не ту деталь, что была в заказе.
• Перед заказом с европейского склада просим сверить номер детали по серийному номеру машины — мы поможем.

8. Недостатки и гарантия

• Потребителю мы отвечаем за недостатки товара, проявившиеся в течение двух лет после передачи. Просим сообщить о недостатке в течение двух месяцев после его обнаружения.
• Для фирм действует гарантия производителя (Bobcat) на условиях производителя.
• Ответственность не распространяется на износ и недостатки из-за неправильной установки, эксплуатации или обслуживания.

9. Отмена заказа продавцом

Если деталь недоступна или в заказе явная ошибка (например, в цене), мы сообщаем об этом и возвращаем оплаченную сумму полностью.

10. Персональные данные

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в политике конфиденциальности.

11. Споры

При проблемах напишите на allan@bobcat.ee — в первую очередь решаем вопросы переговорами. Потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (www.ttja.ee). К договору применяется право Эстонии.